Termini e condizioni di vendita

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 22/01/2026

Articolo 1 - Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le "Condizioni") si applicano all'acquisto dei prodotti a marchio "SÈNTAIR" (di seguito "Prodotti" o al singolare "Prodotto") eseguito attraverso il sito di e-commerce www.sentair.it (di seguito il "Sito") da parte di utenti qualificabili come "Consumatori" ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito è di titolarità di V2 Fragrance & Cosmetics S.R.L., con sede legale e operativa in Via Francesco Bellafino 29, 24126 Bergamo (BG), codice fiscale e partita IVA IT04880580164, numero d'iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo, PEC: pec@pec.v2fragrancecosmetics.it, Codice univoco (SDI): M5UXCR1 (di seguito "Venditore").

1.2. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti V2 Fragrance & Cosmetics S.R.L., quale venditore, e il soggetto che procede all'acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il "Consumatore"), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le "Parti").

1.3. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all'acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l'acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l'esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti indicati sul Sito.

1.4. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore.

1.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

all'acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all'articolo 10;
l'acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all'articolo 8;
all'acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l'acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.

1.6. Contestualmente alla trasmissione dell'ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all'indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.7. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

1.8. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall'operatore selezionato dal Consumatore stesso.

Articolo 2 - Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità

2.1. I Prodotti sono fragranze per ambienti e diffusori venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Consumatore, con l'esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l'ordine di acquisto ai sensi del successivo articolo 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

Articolo 3 - Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento del contratto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d'acquisto e non un'offerta al pubblico.

3.2. L'ordine d'acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell'ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell'ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti, tramite invio dell'ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni e l'informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.

3.3. L'ordine d'acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l'invio al Consumatore, all'indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell'ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell'ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell'ordine effettuato, comprensivo dell'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell'ordine dal Venditore via posta elettronica.

Articolo 4 - Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d'interesse del Consumatore e il loro inserimento nell'apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l'acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a fornire i propri dati richiesti per completare l'ordine e consentire il perfezionamento del contratto.

4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Venditore.

Articolo 5 - Consegna della merce ed accettazione

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l'ordine. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all'ordine effettuato. Qualora la confezione o l'involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna "con riserva".

Articolo 6 - Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all'invio dell'ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini di 3 o più prodotti.

6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell'ordine e nella conferma dell'ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all'Unione Europea, il prezzo totale indicato nell'ordine è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d'ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell'ordine. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare ai Prodotti ordinati.

Articolo 7 - Pagamenti

7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate sul Sito. Il Consumatore accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell'accredito del prezzo dei Prodotti acquistati.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con le modalità indicate sul Sito, tra cui carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento elettronici.

7.3. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, in formato elettronico via e-mail, la ricevuta fiscale relativa all'acquisto eseguito.

Articolo 8 - Garanzia legale di conformità

8.1. Ai sensi del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore.

8.2. Il Consumatore può denunciare eventuali difetti e non conformità trasmettendo al Venditore, tramite i contatti indicati sul Sito, comunicazione con indicazione del difetto riscontrato e relativa documentazione fotografica.

8.3. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Codice del consumo.

Articolo 9 - Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui al Codice del consumo.

Articolo 10 - Diritto di recesso

10.1. Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione tramite i contatti indicati sul Sito.

10.3. Il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.

10.4. In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna standard, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dall'esercizio del recesso.

10.5. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti.

Articolo 11 - Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Tutti i marchi, i nomi, così come ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di V2 Fragrance & Cosmetics S.R.L., senza che dall'accesso al Sito e/o dall'acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti, modificati, o utilizzati senza il previo consenso scritto del Venditore.

Articolo 12 - Dati del Consumatore e tutela della privacy

12.1. I dati personali forniti dal Consumatore saranno trattati dal Venditore in conformità al D.Lgs. n. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore sono corretti e veritieri.

12.3. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'informativa Privacy disponibile sul Sito.

Articolo 13 - Legge applicabile e foro competente

13.1. Ogni contratto di vendita sarà disciplinato dalle leggi italiane ed in particolare dal Codice del consumo.

13.2. In caso di controversie, il Consumatore potrà promuovere un tentativo di conciliazione o accedere alla piattaforma ODR europea disponibile al link: http://ec.europa.eu/odr.

13.3. Qualora il tentativo di conciliazione non venga esperito o abbia esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

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